The campaign What matters to you? aims to involve patients in their care by asking them this question, rather than the traditional What's the matter with you? Since 2012, the What matters to you day, on June 6 has become an international movement, relayed by the Fédération des hôpitaux vaudois in 2019 and in the canton of Vaud in 2024. In addition to asking the question in clinical settings, the campaign also uses the results at an institutional level to make the organization and its culture more patient-centered. The main themes raised by patients are care relationships, listening, and concrete solutions. For institutions, the key points are the spirit of the question, and the posture required to pose it. Sustaining the campaign requires quality improvement methods, implementation science, and change management.
La campagne Qu’est-ce qui est important pour vous ? (What matters to you? au lieu de What is the matter with you?) vise à impliquer les patients dans leur prise en soins en leur posant cette question. Depuis 2012, cette campagne est devenue un mouvement international, relayé par la Fédération des hôpitaux vaudois en 2019 et le canton de Vaud en 2024. À la question posée dans le contexte clinique, s’ajoute l’utilisation des résultats au niveau institutionnel pour rendre le système plus centré sur le patient. Les patients mettent surtout en avant la relation de soins, l’écoute et les solutions concrètes pour les problèmes de santé. Les institutions identifient comme points clés : l’esprit de la question et la posture pour la poser. La pérennisation de la campagne à l’échelle nécessite des méthodes d’amélioration de la qualité, de science d’implémentation et de gestion du changement.